HUBUNGAN PERILAKU CARING PERAWAT DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN
Keywords:
Behavior Caring Nurses, Satisfaction Level PatientAbstract
Patient satisfaction is a problem in hospitals both in Indonesia and abroad. Low patient satisfaction rates have an impact on hospital development. In patients who are dissatisfied with the health services received, one of the consequences is that patients decide to move to another hospital that can provide better services. Caring behavior is very important to be implemented in hospitals, because it can improve the quality of the relationship between nurses and patients. The purpose of this study was to determine the relationship between nurses' caring behavior and patient satisfaction levels. The research method used quantitative analytic with a cross-sectional approach. The population in this study were all patients in the cardiac inpatient room, totaling 77 people. The sampling technique used purposive sampling technique totaling 43 people. The results of the study showed that there was a relationship between nurses' caring behavior and patient satisfaction levels in the Cardiac Inpatient Room of RSUD. Tgk Chik Ditiro with a p-value of 0.004 <0.05. The conclusion in this study is that there is a relationship between nurses' caring behavior and patient satisfaction levels in the Cardiac Inpatient Room of RSUD. Tgk Chik Ditiro. Important advice for patients is to share experiences honestly and openly, both positive and those that need improvement, and to convey the patient's wishes so that nurses are able to respond to the patient's needs with caring behavior.
References
fzal. (2019). “Effect of Demographic Characteristics on Patient’s Satisfaction with Health Care Facility.” Journal of Postgraduate Medical Institute:, 154– 60.
Amalina, N. R., Vionalita, G., Puspitaloka, E. M., Veronika, E. (2021). Analisis Kepuasan Pasien Peserta Bpjs Kesehatan Terhadap Pelayanan Rawat Jalan Di Rumah Sakit Umum Daerah Kota Bogor Tahun 2021. Journal of Hospital Management, 4(2), 101–111.
Basir & Wahyono. (2023). Menentukan Kepuasan Pasien pada Pelayanan Rawat Inap di Rumah Sakit: Tinjauan Pustaka Sistematis. Jurnal Kesehatan Mahardika., 10(2), 31–42.
Bastina. (2021). Perilaku Caring Perawat Mempengaruhi Kepatuhan Pasien Kanker dalam Menjalani Kemoterapi. Indonesian Scholar Journal of Nursing and Midwifery Science (ISJNMS), 1(02), 52–58.
Belladona, V., Istichomah, I., & Monika, R. (2022). Hubungan Perilaku Caring Perawat Dengan Kepuasan Pasien. Jurnal Kesehatan Samodra Ilmu, 1(2).
Ernawati, E. & T. (2020). Hubungan karakteristik individu dan perilaku caring perawat dengan kepuasan pasien di ruang rawat inap RSUD Abdul Manap Jambi. Jurnal Ilmiah Universitas Batanghari Jambi.
Fitriah, R. Akbar, D. O & Hendriani, E. (2022). Hubungan Faktor Sosiodemografi terhadap Penilaian Konsumen tentang Peran Apotek sebagai Tempat Pelayanan Informasi Obat. Journal of Pharmacopolium, 05(03), 315–325.
Ginting. (2022). Persepsi pasien terhadap layanan keperawatan di Rumah Sakit Santa Elisabeth Batam. Jurnal Keperawatan Jiwa (JKI).
Hakim & Suryawati. (2019). Hubungan karakteristik pasien peserta BPJS dengan tingkat kepuasaan pasien peserta BPJS terhadap pelayanan rawat imap di rumah sakit umum X. Jurnal Manajemen Kesehatan Indonesia.
Hanifah, Noor Alis Setyadi, K. E. W. (2021). Kajian Literatur Faktor-Faktor yang Berhubungan dengan Kepuasan Pasien di Tempat Pendaftaran Rumah Sakit. Jurnal Manajemen Informasi Dan Administrasi Kesehatan (JMIAK), 4(1), 76–86.
Iwan Setyo Lesmana. (2021). . “Hubungan caring perawat dengan tingkat kepuasan pasien.”
Karo, M. B., Ginting, A & Harefa, I. (2022). Perilaku caring berhubungan dengan tingkat kepuasan pasien rawat jalan. Jurnal Manajemen Asuhan Keperawatan., 11(4), 917–926.
Kaur. (2023). Hubungan Kualitas Pelayanan Kesehatan dengan Tingkat Kepuasan Pasien di Rumah Sakit. Jurnal Tampiasih, 1(2), 22.
Kusnanto. (2019). Perilaku Caring Perawat Profesional. Pusat Penerbitan dan Percetakan Universitas airlangga.
Manorek, Ardiansa AT Tucunan, B. T. R. (2020). Hubungan Antara Persepsi Mutu Pelayanan Kesehatan Dengan Kepuasan Pasien Peserta Bpjs Di Puskesmas Pingkan Tenga Kabupaten Minahasa Selatan. Kesmas: Jurnal Kesehatan Masyarakat Universitas Sam Ratulangi, 9(2).
Rahmadewi, T. (2022). Hubungan Caring Perawat Anak Dengan Tingkat Kepuasan Keluarga Pasien Di Bangsal Cempaka RSUD Wates. 1, 19–21. https://doi.org/10.55426/ikars.v1i1.180
Riamah, Lita Nafratilova, and N. E. P. (2021). “Hubungan Caring Perawat Dengan Kepuasan Pasien Di Ruang Instalasi Gawat Darurat Di RS Pekanbaru.” Jurnal Kesehatan Maharatu, 2(2), 107–16.
Soumokil, Y., Syafar, M., & Yusuf, A. (2021). Analisis Kepuasan Pasien Di Rumah Sakit Umum Daerah Piru. Jurnal Ilmiah Kesehatan Sandi Husada, 10(2), 543–551.
Soviarni. (2019). Hubungan sikap dan perilaku caring perawat terhadap kepuasan pasien di ruang rawat inap Rsu Mayjen H. athalib erinci. Menara Ilmu., 13(5), 140-147.
Swarjana, K. (2022). Populasi-Sampel Teknik Sampling dan Bias Dalam Penelitian. Andi.
Triyoso, & Sari, M. (2020). Perilaku Caring Perawat Terhadap Kepuasan Pasien Di UPT Puskesmas Rawat Inap. Holistik Jurnal Kesehatan, 14(3), 486–493. https://doi.org/10.33024/hjk.v14i3.1706
Yanti, D., Akbar, F., & W. (2022). Hubungan Kualitas Pelayanan Dengan Kepuasan Pasien Rawat Jalan Di Poli Penyakit Dalam Dirumah Sakit TK II Iskandar Muda Kota Banda Aceh Desi. Jurnal of Health and Medical Science, 1, 153–161.
Yunita, S., & Hariadi, P. (2019). Hubungan Perilaku Caring Perawat dengan Tingkat Kepuasan Pasien Di Rumah Sakit Permata Bunda Medan. Indonesian Trust Health Journal, 2(1), 162–169.
Zakiyatuz Zhuhrah. (2023). Perilaku Caring Perawat dengan Kepuasaan Pasien di Ruang Rawat Inap RS TK III DR. Reksodiwiryo Padang. Jurnal Ilmu Keperawatan Indonesia (JIKI), 15(2), 80–87.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Kartika, Hermawati Hamalding, Ismuntania, Khairunnisa Batubara, Rina Fazilla
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
